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Smart Career System

Términos y Condiciones para Miembros

Versión / Version: 2026-11-09b-draft · Smart Career System, operado por / operated by [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)], [DOMICILIO A CONFIRMAR · ADDRESS TBC] · BORRADOR — redactado para revisión por un abogado matriculado en Florida (EE. UU.) y asesores locales / DRAFT — prepared for review by a Florida-licensed attorney and local counsel.

Nota de borrador: Este documento fue redactado para su revisión por un abogado matriculado en Florida (EE. UU.) y por asesores locales en cada país objetivo; no debe publicarse en producción sin esa revisión y aprobación. Los datos entre corchetes son marcadores pendientes de confirmar.

En resumen

Términos (ES)

Definiciones. En estos documentos: "Miembro" es la persona que usa Smart Career System para su desarrollo de carrera, por su cuenta o invitada por un cliente; "Cliente" es la empresa u organización que contrata programas para sus miembros; "Contacto" es la persona que trabaja en el cliente e interviene en la contratación (p. ej., RR. HH., compras, administración); un contacto también puede participar como miembro, y en ese caso sus datos de coaching tienen la misma confidencialidad que los de cualquier miembro, también frente al resto del cliente; "Coach" es el profesional independiente habilitado en la plataforma.

  1. Partes y aceptación. Estos términos son un contrato entre tú y [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)], con domicilio en [DOMICILIO A CONFIRMAR · ADDRESS TBC], que opera la plataforma "Smart Career System" ("Smart Career System", "nosotros"). Contacto: [EMAIL SOPORTE], [TELÉFONO]. Los aceptas al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, lo que constituye tu firma electrónica con la misma validez que una firma manuscrita (Ley ESIGN de EE. UU., 15 U.S.C. §7001 y ss.; Florida Uniform Electronic Transaction Act, Fla. Stat. §668.50; y normas equivalentes de tu país, como el art. 288 CCyC en Argentina); registramos versión, fecha, hora e IP. Puedes descargar y guardar estos términos en cualquier momento. Forman parte de este contrato la Política de Privacidad, el Descargo de Coaching e IA y las condiciones del plan que compres.

  2. Elegibilidad y edad. a) Para usar Smart Career System debes tener 18 años o más, o la mayoría de edad que fije la ley de tu país de residencia si es mayor, en cualquier país. b) La plataforma no está dirigida a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cerramos y suprimimos sus datos. c) Declaras que los datos de edad y país que informas son verdaderos. Si detectamos que no se cumplen estos requisitos, podemos suspender la cuenta (cláusula 15).

  3. El servicio. Smart Career System ofrece cuatro programas (Launch, Transition, Growth y Horizons) en tres planes:

    • Digital: todos los módulos, herramientas, guías e informe de avance, a tu ritmo, sin coach.
    • Coaching: Digital + coach asignado que revisa tus reportes + la cantidad de sesiones 1:1 indicada en el plan.
    • Premium: Coaching + más sesiones y servicios adicionales indicados en el plan (p. ej., revisión de CV y LinkedIn, simulación de entrevista, mensajes con el coach). El detalle vigente de cada plan (contenido, número y duración de sesiones, días de acceso, precio) se muestra antes de pagar y en tu comprobante. También incluye cuestionarios de autoconocimiento, notas, metas, bolsa de trabajo y, de forma opcional, un asistente de IA.

3 bis. Duración del acceso, reporte final y membresía. El acceso a la plataforma vence un (1) mes después de terminar el programa (cuando completas todos sus módulos), o al cumplirse los días de acceso del plan si no lo terminas antes. Al culminar el programa puedes descargar un reporte en PDF con la información que generaste (tu perfil, objetivos, hitos de cada módulo, reflexiones, planes de acción y resultados), que es tuyo y puedes guardar. Antes y después del vencimiento te ofreceremos mantener tu acceso a Smart Career System con la membresía mensual de USD 15 (o su equivalente en tu moneda, impuestos incluidos según tu país), que se paga por adelantado por períodos de 30 días y no se renueva automáticamente. Si no la contratas, tu cuenta y tus datos se conservan según la Política de Privacidad y puedes reactivarla cuando quieras.

  1. Naturaleza del servicio. Smart Career System presta un servicio de acompañamiento de carrera y empleabilidad de carácter educativo y de desarrollo, orientado a metas. No es psicoterapia ni asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero, migratorio ni impositivo, y no reemplaza a esos profesionales. Si atraviesas una situación de salud o de riesgo, busca ayuda profesional o servicios de emergencia. Las decisiones sobre tu carrera, tus postulaciones y tu vida laboral son siempre tuyas, y eres responsable de ellas. Ver descargo_coaching_ia.md.

4 bis. Cuestionarios. Los cuestionarios y ejercicios de autoconocimiento de la plataforma son herramientas de reflexión: no son instrumentos psicométricos validados, no producen diagnósticos y sus resultados no deben usarse para decisiones de selección, salud ni evaluación de desempeño.

4 ter. Funciones asistidas por IA. Algunas funciones opcionales usan inteligencia artificial (p. ej., sugerencias de redacción, resúmenes o ideas de próximos pasos). Sus resultados son sugerencias generadas automáticamente, pueden contener errores, omisiones o sesgos, y no constituyen asesoramiento profesional. Revisa siempre lo que la IA propone antes de usarlo; cuando corresponde, un coach humano revisa o complementa esas sugerencias. No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamiento automatizado. El uso del asistente de IA requiere tu consentimiento por separado y puedes retirarlo en Configuración.

  1. Sin garantía de resultados ni de empleo. No prometemos empleo, entrevistas, ascensos ni ingresos. Las ofertas de la bolsa de trabajo son publicadas por terceros; no somos el empleador ni una agencia de colocación, y no controlamos sus decisiones. (Nota para revisión: verificar si la bolsa de trabajo requiere registro como agencia de colocación en algún país objetivo — p. ej., México, España.)

  2. Coaches. Smart Career System dispone de un equipo de distintos coaches para acompañar tu proceso. Según el programa, el módulo, la especialidad requerida y la disponibilidad, cada módulo o sesión puede estar a cargo de un coach diferente, por lo que no necesariamente será la misma persona durante todo el programa. Todos los coaches trabajan con la misma metodología y, para dar continuidad, acceden a tu recorrido en la plataforma (reportes, objetivos y notas compartidas) según la Política de Privacidad. El cambio de coach entre módulos no constituye un incumplimiento ni da derecho a reembolso. Los coaches son profesionales independientes (no empleados de [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)]), certificados en la metodología de Smart Career System, seleccionados por nosotros y obligados a confidencialidad y a un código de ética. Cada coach responde por sus propios actos profesionales; nosotros somos responsables frente a ti por la prestación del servicio contratado en los términos de la ley de consumo aplicable, y no respondemos por actos del coach más allá de lo que esa ley establezca.

6 bis. Qué puede ver tu coach. Para acompañarte de forma eficaz: a) El coach asignado siempre puede ver los resúmenes o cierres de cada tema (la síntesis que queda al terminar un tema o módulo), con fines de orientación y seguimiento. b) El contenido interno de cada tema o módulo —tus respuestas, reflexiones, actividades y notas privadas— solo es visible para el coach si tú lo apruebas mediante una solicitud de acceso enviada dentro de la plataforma. La solicitud indica qué partes quiere ver el coach y para qué; puedes aprobarla total o parcialmente, o rechazarla, sin consecuencias para tu servicio. c) Puedes revocar en cualquier momento un acceso aprobado desde la plataforma; la revocación rige hacia adelante. d) El mismo régimen se aplica a cualquier persona del equipo de Smart Career System (p. ej., coach admin o soporte): no accede a tu contenido privado sin tu aprobación, salvo obligación legal, riesgo grave para ti o terceros, o investigación de un incidente de seguridad, según la Política de Privacidad. Si tienes una queja sobre un coach, escríbenos a [EMAIL SOPORTE]; podemos asignarte otro coach.

  1. Sesiones. Las sesiones se agendan y realizan dentro de la plataforma. Las sesiones pueden modificarse o reprogramarse con al menos 48 horas de anticipación; de lo contrario, la sesión se dará por perdida y se descuenta de las sesiones de tu plan. Lo mismo aplica si no te presentas, salvo causa justificada (enfermedad, emergencia, fuerza mayor). Antes de cada sesión te pediremos que confirmes tu asistencia (por WhatsApp, correo o desde la plataforma). Las sesiones no se graban salvo que tú y el coach lo consientan expresamente antes de empezar; está prohibido que cualquiera de las partes grabe, capture o difunda una sesión sin ese consentimiento. Esperamos un trato respetuoso de ambas partes; el coach puede finalizar una sesión ante conductas abusivas. Si el coach cancela tarde o no se presenta, la sesión se repone sin costo. Las sesiones no usadas vencen al terminar los días de acceso del plan; si no pudiste usarlas por causas ajenas a ti, te ofreceremos una extensión razonable. (Nota para revisión: validar el vencimiento de sesiones frente a art. 37 Ley 24.240 y LFPC; considerar extensión automática de [30] días.)

  2. Tu cuenta. Mantén tus credenciales seguras y confidenciales, no compartas tu cuenta, usa una contraseña única y avísanos de inmediato a [EMAIL SOPORTE] si sospechas un acceso no autorizado. Puedes activar la autenticación de dos pasos, y te lo recomendamos. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta mientras no nos hayas avisado de un uso indebido.

8 bis. Ciberseguridad. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y habituales en la industria, acordes con la naturaleza de los datos, por ejemplo: cifrado de las comunicaciones en tránsito, control de accesos por roles y con mínimo privilegio, autenticación de dos pasos disponible, copias de seguridad periódicas, registros de auditoría y monitoreo, y procedimientos de respuesta a incidentes (ver Política de Seguridad e Incidentes). Sin embargo, ningún sistema conectado a internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por daños derivados de ataques informáticos, intrusiones, malware o pérdidas de datos que no fueran razonablemente previsibles o evitables con esas medidas, ni de hechos de fuerza mayor o fuera de nuestro control razonable. Esto no nos exime de responder por nuestra propia negligencia ni de cumplir con nuestras obligaciones legales de protección de datos, incluida la notificación de incidentes a ti y a las autoridades cuando corresponda.

  1. Tu contenido. Lo que escribes o subes (respuestas, notas propias, metas, CV) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable, para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo a ti, a tu coach y a quien tú decidas, con el único fin de prestarte el servicio. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias de seguridad que se borran en sus ciclos normales. No lo usamos para entrenar modelos de IA. Declaras tener derecho a subir ese contenido.

  2. Confidencialidad y clientes (miembros patrocinados). Si accedes a través de un cliente (la empresa que contrata tu programa), este solo recibe información agregada y anónima (p. ej., porcentaje de actividades completadas a nivel de grupo de al menos [5] personas), nunca tus respuestas, notas, puntajes ni el contenido de las sesiones, salvo que tú lo autorices expresamente y por escrito para un dato concreto. La empresa no puede usar la plataforma para evaluarte, promoverte ni despedirte.

10 ter. Comunicaciones. Te enviaremos mensajes operativos (confirmaciones y recordatorios de sesiones, avisos de cuenta, seguridad y cambios en estos términos) por correo, aviso en la plataforma y, si lo eliges como canal preferido y nos das tu número, por WhatsApp o SMS. Al elegir WhatsApp o SMS y confirmar tu número, das tu consentimiento expreso por escrito para recibir en ese número mensajes automatizados relacionados con tu cuenta y tus sesiones (frecuencia variable, en general de 1 a [5] mensajes por sesión agendada). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. El consentimiento no es condición para comprar. Responde STOP para dejar de recibirlos y HELP para obtener ayuda, o escríbenos a [EMAIL SOPORTE] (Telephone Consumer Protection Act de EE. UU., 47 U.S.C. §227, y Florida Telephone Solicitation Act, Fla. Stat. §501.059). Los correos comerciales cumplen la ley CAN-SPAM: identifican al remitente, incluyen nuestra dirección postal y un enlace para darte de baja, que procesamos dentro de los 10 días hábiles. Puedes cambiar tu canal preferido o dejar de recibir mensajes por WhatsApp/SMS en Configuración (o respondiendo BAJA/STOP cuando el canal lo permita); los avisos esenciales de cuenta y seguridad seguirán llegando por correo. Los mensajes promocionales solo se envían con tu consentimiento y siempre puedes darte de baja.

10 bis. Comunidad y networking. Como miembro, te invitamos a ser parte de una comunidad que organiza acciones de networking (encuentros, eventos, grupos de práctica y presentaciones entre miembros). Para incluirte necesitamos compartir tus datos de contacto, lo que requiere que aceptes por separado los Términos de la Comunidad y Networking. Es voluntario: si no los aceptas, puedes usar todo el servicio, pero no podremos tenerte en cuenta en esas actividades. Puedes aceptarlos o retirarlos cuando quieras desde Configuración. No disponible para menores de 18 años.

  1. Bolsa de trabajo. Cuando te postulas, compartes tu CV y los datos que elijas solo con ese empleador. No usamos IA para descartarte ni clasificarte automáticamente. Nunca te cobraremos por postularte.

  2. Uso aceptable. No puedes: (a) subir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, acosador o que infrinja derechos de terceros; (b) suplantar a otra persona o falsear tu edad; (c) intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros, hacer ingeniería inversa, scraping o uso automatizado no autorizado; (d) usar la plataforma para spam, captación comercial o reclutamiento no autorizado; (e) grabar sesiones sin el consentimiento del coach; (f) acosar o contactar a coaches fuera de la plataforma contra su voluntad; (g) introducir código malicioso o sobrecargar la plataforma; (h) usar la plataforma o la metodología para prestar servicios a terceros o crear productos competidores.

  3. Propiedad intelectual. La plataforma, el software, los módulos, la metodología, los textos, diseños y marcas son de [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)] o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos durante tu acceso, solo para tu desarrollo personal. No puedes copiarlos, revenderlos, distribuirlos ni crear obras derivadas para uso comercial. Los resultados y reportes generados para ti puedes usarlos libremente para tu desarrollo y tus postulaciones. Algunos datos geográficos provienen de GeoNames (geonames.org), bajo licencia CC BY 4.0.

  4. Precios, pagos, impuestos y renovación. a) Los precios se muestran antes de pagar en la moneda de tu país (USD o EUR vía Stripe; ARS o MXN vía Mercado Pago), con impuestos incluidos cuando la ley lo exige (p. ej., IVA en Argentina, México y la UE), indicando el IVA o los impuestos nacionales cuando corresponda (en Argentina, Ley 27.743 de transparencia fiscal). Pueden aplicarse cargos de tu banco o por conversión de moneda que no controlamos. (Nota para revisión: confirmar régimen de IVA/IVA digital por país y si la entidad está inscripta en cada uno.) b) Los pagos son procesados por Stripe y Mercado Pago; no almacenamos datos completos de tarjetas. Los pagos en cuotas se rigen por las condiciones del medio de pago. c) Los planes son de pago único con acceso por un número de días. No hay renovación automática ni cargos recurrentes. Al vencer, puedes comprar un nuevo plan si lo deseas. La membresía mensual tampoco se renueva sola. Si en el futuro ofreciéramos una suscripción con renovación automática, te lo informaremos de forma clara y destacada antes de pagar, pediremos tu consentimiento expreso, te avisaremos antes de cada renovación cuando la ley lo exija y te daremos una forma sencilla de cancelar en línea (Fla. Stat. §501.165 y normas de la FTC). d) Los cambios de precio no afectan planes ya pagados. e) Te enviamos un comprobante o factura por email.

  5. Derecho de arrepentimiento o desistimiento. a) Argentina: puedes revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la compra o desde que tienes acceso, lo último que ocurra, sin costo ni necesidad de explicar motivos (art. 34 Ley 24.240; art. 1110 CCyC), usando el "Botón de arrepentimiento" visible en el sitio (Res. SCI 424/2020) o escribiendo a [EMAIL SOPORTE]. Te enviamos un código de trámite dentro de las 24 h. (Nota para revisión: definir si, en Argentina, se descuentan sesiones ya realizadas; la postura conservadora es reembolso total.) b) UE y Reino Unido: tienes 14 días para desistir. Si pides empezar el servicio dentro de ese plazo, nos pagarás solo la parte proporcional de lo ya prestado (p. ej., sesiones realizadas). Para el contenido digital (plan Digital), al solicitar acceso inmediato aceptas expresamente que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso; te pediremos ese consentimiento y te lo confirmaremos por email. c) México: si aplica, puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes (art. 56 LFPC) y, en todo caso, aplicaremos la política de reembolsos de la cláusula 16, que no es menos favorable que la ley. d) Otros países: aplicaremos el plazo legal de tu país, y como mínimo los 10 días corridos de la cláusula 16. Reintegramos por el mismo medio de pago dentro de [10] días hábiles.

  6. Política de reembolsos (además de la ley).

  1. Baja y cancelación. Puedes darte de baja y cerrar tu cuenta en cualquier momento, por el mismo medio por el que te registraste, desde Configuración o mediante el "Botón de baja" visible en el sitio (Argentina, Res. SCI 316/2018 y normas complementarias). Te enviamos una constancia. La baja no genera cargos; el reembolso, si corresponde, se rige por las cláusulas 15 y 16.

  2. Suspensión y terminación por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con aviso previo y oportunidad de responder salvo urgencia, si: incumples gravemente estos términos o el uso aceptable; pones en riesgo a otras personas o la seguridad; falseas tu edad o identidad; o la ley lo exige. Si la causa no te es imputable, te reintegramos la parte no prestada. Puedes descargar tus datos antes del cierre, salvo que la ley lo impida.

  3. Disponibilidad del servicio. Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado (SLA) a consumidores. Puede haber interrupciones por mantenimiento (avisaremos con anticipación cuando sea posible), fallas o causas ajenas. Si una interrupción prolongada te impide usar lo que pagaste, extenderemos tu acceso o te reintegraremos la parte proporcional.

  4. Servicios de terceros. La plataforma usa servicios de terceros (pagos, videollamadas, correo electrónico, WhatsApp y SMS, alojamiento, IA opcional). Su uso puede estar sujeto a sus propias condiciones. No somos responsables de sitios o servicios de terceros enlazados (p. ej., ofertas de empleo externas), salvo en lo que la ley nos haga responsables.

  5. Cambios en el servicio y en los términos (nueva aceptación). Podemos mejorar o modificar funciones con aviso razonable; no reduciremos de forma sustancial lo que ya pagaste sin ofrecerte una alternativa equivalente o un reembolso proporcional. Te avisaremos de cambios sustanciales en estos términos con al menos 30 días de antelación por email y en la plataforma; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de su entrada en vigor con reembolso proporcional de lo no usado. Cuando cambie la versión de estos términos, te pediremos que la aceptes nuevamente al ingresar. Los cambios no se aplican a planes ya pagados en tu perjuicio.

21 bis. Garantías. Prestamos el servicio con diligencia profesional y conforme a lo descripto en el plan. Fuera de eso y de las garantías que la ley de consumo no permite excluir, la plataforma y sus contenidos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales de resultados, de adecuación a un fin particular ni de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

  1. Responsabilidad. Prestamos el servicio con diligencia profesional. En ningún caso respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades laborales o daños indirectos, salvo que la ley aplicable lo impida. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste en los 12 meses previos. Esta limitación no aplica a dolo, culpa grave, daños a la vida o la salud, incumplimientos de protección de datos cuando la ley lo impida, ni a derechos que la ley de consumo de tu país no permite limitar (p. ej., Argentina, arts. 37 y 40 Ley 24.240 y art. 988 CCyC; México, art. 90 LFPC; UE, Directiva 93/13/CEE). Cualquier cláusula de estos términos que sea abusiva según tu ley se tendrá por no escrita, sin afectar el resto. Nada en estos términos limita tus derechos imperativos como consumidor.

22 bis. Indemnidad. En la medida permitida por la ley de consumo aplicable, mantendrás indemne a [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)] frente a reclamos de terceros causados por tu incumplimiento doloso o gravemente negligente de estos términos (p. ej., contenido que infrinja derechos de terceros o uso ilícito de la plataforma).

  1. Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (desastres, pandemias, cortes generalizados de internet o energía, fallas de proveedores esenciales, ataques informáticos a gran escala imprevisibles, actos de autoridad, conflictos), siempre que avise y mitigue. Si se extiende más de 30 días, puedes cancelar con reembolso de lo no prestado.

  2. Privacidad. Tratamos tus datos según la Política de Privacidad (privacidad.md), donde se explican tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y cómo ejercerlos.

  3. Accesibilidad. Trabajamos para que la plataforma cumpla las pautas WCAG 2.2 nivel AA, como referencia de accesibilidad (incluida la ADA de EE. UU.). Si encuentras una barrera, escríbenos a [EMAIL SOPORTE] y te daremos una alternativa.

  4. Avisos. Te enviaremos avisos al email de tu cuenta y en la plataforma. Tú puedes escribirnos a [EMAIL SOPORTE] o a [DOMICILIO A CONFIRMAR · ADDRESS TBC].

  5. Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo a una sociedad que continúe el servicio (p. ej., en una reorganización), avisándote y sin reducir tus derechos; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja con reembolso de lo no usado.

  6. Divisibilidad e integridad. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente. Estos términos y los documentos referidos son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio.

28 bis. Contenido de usuarios y avisos de derechos de autor (DMCA). Si crees que algún contenido de la plataforma infringe tus derechos de autor, envía un aviso a nuestro agente designado: [AGENTE DMCA — nombre, dirección y correo a confirmar], con los datos que exige 17 U.S.C. §512(c)(3). Retiraremos el contenido cuando corresponda, avisaremos a quien lo subió (que podrá enviar una contranotificación) y cerraremos las cuentas de infractores reincidentes.

28 ter. Sanciones y controles de exportación. Declaras que no estás en una lista de sanciones de EE. UU. (p. ej., la lista SDN de OFAC), de la ONU, la UE o el Reino Unido, ni resides en un país o región sujeto a embargo integral de EE. UU., y que no usarás la plataforma en violación de esas normas. Podemos restringir el acceso cuando la ley lo exija.

28 quater. Subsistencia. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (p. ej., propiedad intelectual, garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad, resolución de disputas) siguen vigentes después de ella.

  1. Idioma. Estos términos se ofrecen en español e inglés, ambos con igual validez. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés para su interpretación conforme a la ley de Florida, salvo que la ley de tu país exija que prevalezca la versión en tu idioma. (Nota para revisión: confirmar esta elección; en Argentina y otros países de habla hispana la ley de consumo puede exigir la versión en español.)

  2. Reclamos, ley aplicable, arbitraje y jurisdicción. a) Reclamo previo. Antes de iniciar cualquier acción, escríbenos a [EMAIL SOPORTE] describiendo tu reclamo; intentaremos resolverlo de buena fe dentro de [30] días. b) Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.) y la ley federal de EE. UU. aplicable, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. La cláusula de arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §1 y ss.). c) Arbitraje vinculante. Salvo lo previsto en los apartados d) a g), toda disputa que surja de estos términos o del servicio se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, con sede en Miami, Florida; puedes participar en forma virtual o por escrito. Pagaremos los costos administrativos que las reglas de la AAA asignen a la empresa. d) Reclamos menores. Cualquiera de las partes puede, en lugar del arbitraje, presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims) competente. e) Renuncia a acciones colectivas y a jurado. En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resuelven solo en forma individual: renuncias a participar en acciones colectivas o representativas y a un juicio por jurado. f) Derecho de exclusión (opt-out) de 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso a [EMAIL LEGAL] dentro de los 30 días desde que aceptas estos términos por primera vez, indicando tu nombre y el correo de tu cuenta. Excluirte no afecta el resto de los términos. g) Tribunales. Para lo que no se someta a arbitraje (o si te excluyes), las partes se someten a los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida. h) Derechos imperativos de consumidores fuera de EE. UU. Nada de esta cláusula te priva de las protecciones que no pueden renunciarse según la ley de tu país de residencia. Si esa ley te otorga derechos irrenunciables o el derecho a reclamar ante tus propios tribunales o autoridades —p. ej., en la UE y el Reino Unido, en Argentina (Ley 24.240, incluido su art. 36 sobre jurisdicción del domicilio del consumidor) o en Brasil (Código de Defensa del Consumidor)—, esos derechos y ese foro prevalecen y el arbitraje obligatorio, la renuncia a acciones colectivas o la elección de foro no se te aplicarán en la medida en que esa ley lo impida. Por ejemplo:

  1. Contacto. [SOCIEDAD TITULAR A CONFIRMAR · OWNER ENTITY TBC (US)], [DOMICILIO A CONFIRMAR · ADDRESS TBC], [EMAIL SOPORTE], [TELÉFONO].